Falha de comunicação nos centros de controle de tráfego aéreo norte-americanos afetou 21 voos com saída do Brasil; passageiros devem consultar as companhias aéreas antes de viajar
Uma falha no sistema de controle de tráfego aéreo dos Estados Unidos provocou o cancelamento de sete voos e atrasos em outros 14 que partiriam do Brasil com destino ao território norte-americano. Os problemas ocorreram entre a tarde de sexta-feira (13) e este sábado (14), afetando passageiros e a programação das companhias aéreas.
De acordo com a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), dos 29 voos previstos para os Estados Unidos no período monitorado até as 14h deste sábado, 21 sofreram alterações em razão da interrupção temporária das operações aéreas norte-americanas.
A situação foi provocada por uma falha de comunicação que atingiu centros de controle de tráfego aéreo dos Estados Unidos. Diante do problema, a Administração Federal de Aviação (FAA) determinou a suspensão das decolagens em todo o país, como medida preventiva de segurança.
A restrição foi encerrada ainda na noite de sexta-feira, permitindo a retomada gradual das operações. Entretanto, os efeitos da paralisação continuaram sendo sentidos neste sábado, com cancelamentos, atrasos e necessidade de reorganização das programações das empresas aéreas.
Falha técnica provocou transtornos nos aeroportos
As autoridades norte-americanas investigam as circunstâncias da interrupção. Informações preliminares apontam que o problema ocorreu durante trabalhos de modernização da infraestrutura de telecomunicações utilizada no controle do tráfego aéreo.
O secretário de Transportes dos Estados Unidos, Sean Duffy, informou que a investigação busca identificar possíveis falhas técnicas ou operacionais relacionadas aos serviços executados por uma empresa contratada.
Mesmo após a retomada das decolagens, milhares de passageiros continuaram enfrentando dificuldades nos aeroportos norte-americanos. A expectativa das autoridades era de que a normalização completa das operações ocorresse gradualmente.
Passageiros têm direito à assistência
No Brasil, a Anac orienta os passageiros com viagens programadas para os Estados Unidos a verificar a situação dos voos diretamente com as companhias aéreas antes de se deslocarem aos aeroportos.
As empresas devem comunicar imediatamente qualquer alteração na programação e manter os passageiros informados sobre os horários previstos para embarque.
Conforme as regras brasileiras, atrasos superiores a duas horas exigem o fornecimento gratuito de alimentação adequada. Em situações de espera prolongada, também podem ser necessárias outras medidas de assistência, como hospedagem e transporte.
Nos casos de cancelamento ou atraso superior a quatro horas, o passageiro pode escolher entre reacomodação em outro voo, reembolso integral da passagem ou execução do serviço por outra modalidade de transporte, quando aplicável.
A reacomodação deve ocorrer gratuitamente, na primeira oportunidade disponível, inclusive em voos de outras companhias. Caso prefira, o consumidor também pode optar por viajar em outra data, respeitadas as condições previstas na regulamentação.
A Anac continua monitorando os voos entre Brasil e Estados Unidos e recomenda que os passageiros acompanhem os comunicados oficiais das empresas aéreas para evitar deslocamentos desnecessários e novos transtornos.
Da Redação do Mais55
