Instabilidade atingiu serviços de e-mail, comunicação e ferramentas de inteligência artificial na quinta-feira (12); Microsoft confirmou problemas e anunciou medidas para restabelecer as plataformas
Milhares de usuários enfrentaram dificuldades para acessar serviços da Microsoft na última quinta-feira (12). A instabilidade afetou plataformas como Outlook, Microsoft 365 e Teams, comprometendo o funcionamento de ferramentas utilizadas diariamente por empresas, profissionais e usuários em diferentes países.
De acordo com o site Downdetector, especializado no monitoramento de interrupções em serviços digitais, mais de 97 mil reclamações relacionadas ao Outlook foram registradas somente nos Estados Unidos até as 16h07, no horário de Brasília.
A plataforma também contabilizou mais de 38 mil notificações de problemas no Microsoft 365 e aproximadamente 4,5 mil registros de dificuldades de acesso ao Teams. Os números representam relatos enviados ao serviço de monitoramento e não necessariamente a quantidade total de pessoas afetadas.
Microsoft confirma problemas e busca soluções
Diante das reclamações, a Microsoft reconheceu a instabilidade e informou que suas equipes técnicas estavam trabalhando para reduzir os impactos da interrupção.
Entre as providências adotadas pela empresa estão a suspensão temporária de novas implantações, o redirecionamento do tráfego de dados para outras partes da infraestrutura e a reinicialização dos servidores afetados.
A companhia identificou uma sobrecarga em parte de sua infraestrutura, possivelmente provocada pela indisponibilidade inesperada de servidores, o que contribuiu para os erros de conectividade.
Inicialmente, a Microsoft anunciou que havia solucionado uma falha no Teams que atingia usuários da América do Norte. Entretanto, posteriormente, alertou que os problemas de conexão do Microsoft 365 também poderiam alcançar outras regiões do mundo.
Falha também atinge ferramentas de inteligência artificial
A interrupção não ficou restrita aos serviços tradicionais da Microsoft. Ferramentas de inteligência artificial que dependem de conexões com as plataformas da empresa também apresentaram dificuldades.
A OpenAI, responsável pelo ChatGPT, informou que investigava falhas relacionadas aos conectores da Microsoft, incluindo problemas na criação de novas conexões e no funcionamento de determinadas ferramentas.
Já a Anthropic, desenvolvedora do Claude, identificou dificuldades relacionadas a um fornecedor de infraestrutura que afetaram seu conector com o Microsoft 365.
Essas integrações são utilizadas para conectar ferramentas de inteligência artificial a serviços corporativos, permitindo o acesso autorizado a informações e documentos.
Usuários relatam dificuldades para acessar e-mails
Entre os principais problemas registrados estavam a impossibilidade de acessar caixas de entrada, enviar ou receber mensagens e utilizar ferramentas de comunicação corporativa.
No Brasil, também foram relatadas dificuldades com serviços da Microsoft, incluindo Outlook, Teams e Copilot, assistente de inteligência artificial da companhia.
A instabilidade provocou transtornos para atividades profissionais e rotinas que dependem do funcionamento contínuo dessas plataformas.
Empresa trabalha para normalizar os serviços
A Microsoft informou que estava testando alterações de configuração e realizando procedimentos técnicos para recuperar os servidores afetados.
Até a publicação das informações consultadas, a empresa ainda investigava as causas da interrupção e não havia confirmado a normalização completa de todos os serviços atingidos.
O episódio evidencia a dependência de empresas e usuários em relação às plataformas digitais e os impactos que falhas de infraestrutura podem provocar na comunicação e nas atividades profissionais em escala internacional.
Da Redação do Mais55
