Tendas da Secretaria de Justiça e Cidadania registraram 1,2 mil atendimentos nas seis unidades, com orientações sobre serviços funerários, apoio psicossocial e acolhimento aos visitantes
Mais de 600 mil pessoas passaram pelos seis cemitérios públicos do Distrito Federal nesta segunda-feira (2), durante as homenagens do Dia de Finados. A data, tradicionalmente marcada por lembranças, orações e demonstrações de carinho aos entes queridos que partiram, também contou com uma estrutura especial de atendimento organizada pela Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF).
Ao longo do feriado, equipes da secretaria estiveram presentes nos cemitérios da Asa Sul, Taguatinga, Gama, Brazlândia, Sobradinho e Planaltina. Foram realizados 1.203 atendimentos, incluindo orientações sobre serviços funerários, registros de manifestações na ouvidoria e assistência psicossocial aos visitantes.
Segundo o balanço divulgado pelo Governo do Distrito Federal (GDF), foram contabilizadas 1.129 orientações gerais, 61 registros de ouvidoria e 13 atendimentos psicossociais. O Cemitério Campo da Esperança, na Asa Sul, concentrou o maior número de atendimentos, com 387 registros.
Na sequência aparecem Taguatinga, com 210 atendimentos; Gama, com 195; Sobradinho, com 140; Brazlândia, com 139; e Planaltina, com 132.
Acolhimento e orientação às famílias
A iniciativa teve como objetivo proporcionar atendimento humanizado aos visitantes, especialmente àqueles que enfrentam dificuldades emocionais relacionadas à perda de familiares e amigos.
Além do suporte psicológico, as equipes prestaram esclarecimentos sobre direitos dos usuários, valores cobrados pelos serviços funerários e procedimentos administrativos relacionados aos cemitérios públicos.
O secretário interino de Justiça e Cidadania, Jaime Santana, ressaltou que a atuação do poder público deve ir além da fiscalização e da organização dos espaços, contemplando também o cuidado com as pessoas que vivenciam o luto.
Para a subsecretária de Assuntos Funerários, Gilce Sant’Anna Teles, a presença das equipes nos cemitérios permitiu ampliar o diálogo com a população, esclarecer dúvidas e receber demandas relacionadas aos serviços oferecidos no Distrito Federal.
Atendimento humanizado faz diferença durante o luto
Entre as pessoas atendidas estava o videomaker Walisson Pereira da Silva, de 50 anos, morador do Recanto das Emas. Ele procurou a equipe instalada no Cemitério da Asa Sul para obter orientações sobre uma situação particular e destacou a atenção recebida pelos profissionais.
Outra visitante beneficiada pela iniciativa foi Maria de Fátima de Araújo, de 70 anos, moradora do Guará II. Durante a visita ao túmulo da mãe, ela recebeu informações sobre os direitos dos usuários dos serviços funerários e conheceu a cartilha disponibilizada pela secretaria.
Os relatos reforçam a importância de iniciativas que aproximam os serviços públicos da população, sobretudo em momentos de fragilidade emocional.
Cartilha esclarece direitos e procedimentos funerários
Durante a mobilização, a Sejus-DF também distribuiu materiais informativos e divulgou a Cartilha de Orientações sobre Serviços Funerários e Cemitérios Públicos.
O documento reúne esclarecimentos sobre os procedimentos adotados nas unidades cemiteriais, empresas autorizadas a prestar serviços funerários, transporte de corpos, critérios para sepultamento gratuito e cobranças que não podem ser realizadas pelos cemitérios.
A publicação está disponível gratuitamente em formato digital no site da Secretaria de Justiça e Cidadania.
População pode registrar reclamações e solicitar informações
Os moradores do Distrito Federal que necessitarem de esclarecimentos sobre serviços funerários podem utilizar os canais oficiais de atendimento do GDF.
A Central 162 recebe reclamações, denúncias, sugestões e elogios de segunda a sexta-feira, das 7h às 21h, e aos sábados, domingos e feriados, das 8h às 18h.
Também é possível buscar atendimento presencial na Rodoferroviária, de segunda a sexta-feira, das 14h às 17h, ou acessar o portal ParticipaDF.
A mobilização realizada no Dia de Finados reforçou a importância de garantir informação, respeito e acolhimento às famílias que visitam os cemitérios públicos da capital federal.
Da Redação do Mais55
